Política de envío

Política de Envío

Última actualización: [26/03/2025]

Nos comprometemos a enviar sus pedidos en el menor tiempo posible y a ofrecerle una experiencia óptima como cliente.

Tiempo de Procesamiento y Envío

Procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 16 h (hora local) serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Ofrecemos varias opciones de envío, según su ubicación y preferencias:

  • Estándar: Entrega en un plazo de [15] días hábiles

  • Exprés: Entrega en un plazo de [5 a 7] días hábiles

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda).

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el peso del paquete, la dirección de destino y el método de envío elegido.

Ofrecemos envío gratuito, pero el plazo de entrega será de 15 días. También ofrecemos una opción de envío con cargo adicional, que incluye un servicio prioritario y exprés, para entregas en 5 a 7 días.

Seguimiento de Pedidos

Puede seguir su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no recibe un correo electrónico de seguimiento, póngase en contacto con nosotros a [dirección de correo electrónico de soporte].

Problemas con la Entrega

Si su paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

No somos responsables de los retrasos causados por factores externos (aduanas, huelgas, desastres naturales, etc.).

Dirección de Envío Incorrecta

Revise cuidadosamente la dirección de envío antes de confirmar su pedido. Si se proporciona una dirección incorrecta, no seremos responsables de los paquetes entregados en la dirección equivocada o devueltos al remitente.

Devoluciones y Reembolsos

Si desea devolver un artículo, consulte nuestra Política de Devoluciones.